Badan Gizi Nasional (BGN) bekerja sama dengan Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Sulawesi Utara untuk meningkatkan respons terhadap Program Makan Bergizi Gratis (MBG) melalui integrasi sistem pengaduan publik. Kunjungan dinas BGN ke Diskominfo Sulut menyoroti pentingnya penyelarasan berbagai kanal pengaduan, seperti SP4N LAPOR, media sosial resmi pemerintah, website layanan publik, dan platform “Lapor Pak Gubernur” untuk mendukung Program MBG.
Kepala Biro Hukum dan Humas BGN, Khairul Hidayati, menegaskan bahwa sistem pengaduan yang diperkuat sangat penting dalam memastikan program berjalan efektif di lapangan. Setiap laporan terkait Program MBG perlu dikategorisasikan dengan jelas untuk penanganan yang sesuai prioritas dan urgensi. Respons cepat terhadap isu-isu yang viral di media sosial juga ditekankan untuk menghindari penyebaran informasi tidak akurat.
Diskominfo Sulawesi Utara siap memperkuat koordinasi dalam pengelolaan pengaduan publik, termasuk integrasi data antar kanal agar lebih mudah diakses dan ditindaklanjuti oleh instansi terkait. Kolaborasi antara BGN dan Diskominfo bertujuan untuk memberikan respon yang cepat, tepat, dan terukur terhadap setiap laporan masyarakat.
